A.Piagam Pelanggan Pejabat Residen Bahagian Betong

• Kami berusaha akan memberikan perkhidmatan yang mesra dan terbaik kepada sesiapa sahaja yang memerlukan perkhidmatan kami seperti berikut:

1. Permohonan Lesen Perkahwinan Sivil Khas yang diluluskan akan dikeluarkan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
2. Permit Kutipan Awam yang telah diluluskan oleh Residen akan dikeluarkan kepada pemohon dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
3. Keputusan Permohonan Lesen Sabong Ayam dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
4. Permohonan Perkhidmatan Kredit Komuniti yang telah diluluskan oleh Residen akan dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
5. Permohonan Pindah Hak Milik Senapang Patah dikeluarkan permit dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja (selepas menerima memorandum rasmi kelulusan daripada Resdien dan semua dokumentasi telah siap sepenuhnya).
6. Keputusan Lembaga Perumahan A & B dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh tiga (3) hari bekerja setelah Lembaga bermesyuarat.
7. Pembayaran kepada pembekal dilakukan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
8. Penyelarasan bantuan bencana kepada mangsa diuruskan dalam tempoh satu (1) hari  setelah berlakunya bencana.
9. Keputusan mengenai tempahan Bilik Mesyuarat / Kenderaan / Rumah Rehat dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
10. Pendaftaran Kes-Kes Mahkamah Bumiputera didaftarkan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.

        B. Piagam Pelanggan Pejabat Daerah Di Bahagian Betong

• Kami berjanji akan memberi perkhidmatan yang mesra dan terbaik kepada sesiapa sahaja yang memerlukan perkhidmatan kami seperti berikut:

1. Permohonan Surat Kuasa Mentadbir (Letters of Administration) atau Probet diluluskan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.
2. Permohonan Sijil Anak Angkat diluluskan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.
3. Permohonan Pindah Milik Senapang Patah dikeluarkan permit  dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja selepas diterima daripada Pejabat Residen.
4. Permohonan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (BNR Certificate) diluluskan dalam tempoh (10) hari bekerja.
5. Pembatalan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Revocation of BNR Certificate) diluluskan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas menerima pewartaan daripada Sarawak Gazette.
6. Pengeluaran Ekstrak Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Extract of BNR Certificate) diproses dan diluluskan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
7. Pindaan Sijil Pendaftaran Nama-Nama Perniagaan (Amendment of BNR Certificate) diproses dan diluluskan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
8. Projek Kecil Luar Bandar (PKLB) dilaksanakan dan disiapkan mengikut garis panduan dan ketetapan agensi pemula.
9. Keputusan Lembaga Perolehan Bahagian Sarawak dimaklumkan kepada pembekal melalui surat tawaran kerja atau bekalan / perkhidmatan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
10. Pembayaran kepada pembekal dilakukan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
11. Pengeluaran Permit Membeli Peluru diproses dalam tempoh tiga puluh (30) minit.
12. Pungutan hasil daripada orang awam akan diproses dan dikeluarkan resit penerimaan dalam tempoh tiga puluh (30) minit.
13. Proses permohonan pendaftaran DEEDs dilakukan dalam tempoh (1) hari bekerja.
14. Keputusan mengenai tempahan Bilik Mesyuarat / Kenderaan / Rumah Rehat dimaklumkan kepada pemohon dalam tempoh satu(1) hari bekerja.
15. Pendaftaran Kes-Kes Mahkamah Bumiputera dilakukan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
16. Setiap aduan pelanggan diaku terima dalam tempoh satu (1) hari bekerja dan diambil tindakan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.